আমরা কী সংগ্রহ করি: আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পরিচয় যাচাইকরণ নথি এবং পেমেন্ট ডেটা।
কেন সংগ্রহ করি: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেস করা এবং জালিয়াতি রোধ করতে।
কারা দেখে: শুধুমাত্র আমাদের অভ্যন্তরীণ অনুমোদিত টিম এবং প্রয়োজনীয় পার্টনার সার্ভিস প্রোভাইডাররা।
কতদিন রাখি: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
মুছে ফেলা: আপনি আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
১. ভূমিকা এবং পরিধি
এই প্রাইভেসি পলিসিটি ac365 প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্যের ব্যবহার এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করে। এটি শুধুমাত্র আমাদের সাইট এবং অ্যাপ ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের সাইট ছেড়ে অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে যান, তখন সেই সাইটের নিজস্ব পলিসি কার্যকর হবে, যার উপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।
২. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:
অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয়
রেজিস্ট্রেশনের সময় দেওয়া নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ যা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
যাচাইকরণ নথি
KYC প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র, যা আপনার বয়স এবং আইনি বৈধতা যাচাই করতে ব্যবহৃত হয়।
পেমেন্ট ডেটা
ডিপোজিট এবং উইথড্রয়ালের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথডের তথ্য, যা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজন।
গেমিং অ্যাক্টিভিটি
আপনার খেলার ইতিহাস, ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন যা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
টেকনিক্যাল ডেটা
আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস মডেল এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য যা নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
যোগাযোগ রেকর্ড
সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার কথোপকথন এবং ইমেইল যা আপনার সমস্যা সমাধানে ব্যবহৃত হয়।
৩. আমরা যেভাবে তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:
সরাসরি আপনার কাছ থেকে: যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন, প্রোফাইল আপডেট করেন বা সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলেন।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে: কুকিজ এবং অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে যখন আপনি আমাদের সাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন।
পার্টনার প্রোভাইডারদের মাধ্যমে: আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে এবং পরিচয় যাচাইকরণ পার্টনারদের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আপনার তথ্য আমরা নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করি:
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট দ্রুত প্রসেস করা।
আপনার বয়স যাচাই করা এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করা।
মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং এবং জালিয়াতি রোধ করে একটি স্বচ্ছ পরিবেশ বজায় রাখা।
আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম এবং কন্টেন্ট প্রদর্শন করা।
বাংলাদেশে প্রচলিত গ্যাম্বলিং অপারেটরদের জন্য প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বিশেষ প্রমোশন এবং অফারের আপডেট পাঠানো।
৫. তথ্য শেয়ার করার নিয়ম
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে পরিষেবা সচল রাখতে আমরা নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করি:
আইনি কর্তৃপক্ষ: যদি আইনত বাধ্যতামূলক হয় বা সরকারি কোনো সংস্থার বৈধ অনুরোধ থাকে।
৬. ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা আধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:
এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্ট করা থাকে।
সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের নির্দিষ্ট তথ্যে অ্যাক্সেস দেওয়া হয়।
ডেটা আইসোলেশন: পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য অত্যন্ত সুরক্ষিত এবং আলাদা সিস্টেমে রাখা হয়।
নিয়মিত মনিটরিং: নিরাপত্তা ঝুঁকি শনাক্ত করতে আমরা সিস্টেমের নিয়মিত তদারকি করি।
৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং
আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি পলিসি দেখুন।
৮. আপনার অধিকার
আপনার তথ্যের ওপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:
অ্যাক্সেস এবং সংশোধন
আপনার সংগৃহীত তথ্যের কপি চাওয়া এবং ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করা।
তথ্য মুছে ফেলা
আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা।
সম্মতি প্রত্যাহার
মার্কেটিং কমিউনিকেশন বা নির্দিষ্ট ডেটা ব্যবহারের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা।
আপত্তি জানানো
আপনার তথ্য নির্দিষ্ট উপায়ে ব্যবহার করার বিষয়ে আপত্তি জানানো।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের সাইটে উপলব্ধ সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। মনে রাখবেন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং গ্যাম্বলিং আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।
৯. ডেটা সংরক্ষণ সময়কাল
আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন এবং রেগুলেটরি রিকোয়ারমেন্ট অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়।
১০. বয়স সীমা
ac365 এর পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তবে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব। অভিভাবকরা এই ধরনের অ্যাকাউন্টের রিপোর্ট আমাদের সাপোর্ট টিমে করতে পারেন।
১১. আন্তঃসীমান্ত ডেটা স্থানান্তর
আমাদের কিছু সার্ভিস প্রোভাইডার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনার তথ্য তাদের সার্ভারে স্থানান্তরিত হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে, এই সকল ক্ষেত্রে তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা কার্যকর থাকে।
১২. পলিসির পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তনের পর এই পেজে নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হবে। অনুগ্রহ করে নিয়মিতভাবে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি চেক করুন।
১৩. যোগাযোগ করুন
আমাদের প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট পেজে যান এবং সেখানে উপলব্ধ চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।